La poste tunisienne : vers la chute ?

Pendant la période ou Hadj Glai fût à la tête de la poste, ou encore l'Office des Postes de Tunisie, cette entité s'est améliorée considérablement et la qualité de service a considérablement accru.
Mais force est de constater que depuis la présence du nouveau PDG, Adel Galloul les effets s'en font ressentir.

Absentéisme, retards, vulgarité grosiereté des agents(cas de la Poste du Par technologique), des guichets vides (un guicher sur neuf seulement fonctionnait dans la poste de Bardo le 3 Octobre). Peut être que Mr Haj Glai avait imposé sa personalité et que les agents étaient plus motivé par sa présence.

Le changement d'un PDG est il susceptible de changer tout le comportemant des employés?

Salut Wiss.


Certainement si il fait de même: Retard, rendez-vous reportés, délégation de ses obligations à d'autres,...

Voici ce que j'ai trouvé sur un site tunisien, c'est un peu cirage de pompe quand même:

En nommant Mr Adel Gaaloul en tant que Président Directeur Général de la Poste, le Président de la République a misé sur les TIC. En effet Mr Gaaloul est l’un des ingénieurs informaticiens les plus doués de sa génération.

Ancien ingénieur formé en France, il a été recruté par le CNI (Centre National de l’Informatique) à son retour et a été Directeur du CIATI, une entité technique du CNI. Il a en outre fait partie de l’équipe ayant mis le premier réseau de transmission de donnée X25 en Tunisie.

Ensuite il quitte le CNI pour une filiale privée crée par Mr Fayek Rachdi, la ISC (International Software Campany), une SSII partenaire de l’éditeur mondial Informix un SGBDR concurrent d’Oracle où il était Directeur Commercial et a piloté à ce titre plusieurs projets nationaux pour le compte d’ISC, dont celui de l’informatisation des bureaux d’emplois de l’ATE (Agence Tunisienne d’Emploi).

Mr Adel Gaaloul fut nommé ensuite en tant que Directeur Général de INBMI (Institut National de Bureautique et Micro Informatique) dépendant du Ministère de l’Education et chargé de l’informatisation des laboratoires des écoles primaires et des collèges et lycées secondaires. Il a réalisé avec son équipe une grande opération d’informatisation et de développement de l’Internet dans l’enseignement primaire et secondaire, actions saluées par les bailleurs de fonds BAD et Banque Mondiale.

D’un Provider Internet public l’INBMI, il fut propulsé par Mr Montasser Ouali, ancien Ministre des TIC, à la tête de l’ATI (Agence Tunisienne de l’Internet), l’opérateur public de l’Internet en Tunisie qui gère le nœud national TN, jusqu’à sa dernière nomination a la tête de l’ONP (Office National des Postes).

Mr Gaaloul est un passionné des TIC et d’Internet, très ouvert, courtois et humble, il séduit ses interlocuteurs par sa courtoisie, sa capacité d’écoute et la simplicité de son discours. Il entretient un très bon rapport avec le secteur privé, du fait qu’il a appartenu pour un moment à ce secteur et a été confronté aux mêmes problèmes que les opérateurs rencontrent actuellement.

Mr Adel Gaaloul a hérité d’un très beau leg à la Poste, entreprise relancée et propulsée par Mr. Klai Haj Actuel Ministre des TIC et auquel Mr. Gaaloul va sûrement apporter son empreinte et son savoir faire technique et de management.

Avec Mr Klai et Mr Gaaoul, les SSII ont un couple très ouvert sur le secteur privé et disposé à l’écoute et à une meilleure coopération dans la stratégie de PPP mis en place par le Mr. le Président de la République.

http://www.hypercyber.yurx.com/tic/adel-gaaloul-a-la-poste-et-lamia-chafa-a-lati.html


Il semble pourtant avoir les compétences (?). Il doit y avoir un problème de....connection!

Pour les postes qu'il a détenu je ne pense pas qu'ils exigeant de trop grandes compétence managériales, de plus se sont de petites boites donc les potentialités nécessaires ne sont pas tels que exigés par une aussi grosse institution que la Poste.

A mon avis, je doute fortement qu'il puisse réussir dans une telle institution.

en parlant de poste,j'ai une question sur un tout autre sujet: connaissez vous une alternative a la western union bank? ce sont des escrocs,deja le virement coute la peau des fesses,et personne n'est capable de te dire le montant exact qui sera percu en tunisie,sans parler des agents en tunisie que je soupconne de se sucrer au passage(j'avoue que j'ai pas de preuves,mais le doute est la)

ventoline a écrit:en parlant de poste,j'ai une question sur un tout autre sujet: connaissez vous une alternative a la western union bank? ce sont des escrocs,deja le virement coute la peau des fesses,et personne n'est capable de te dire le montant exact qui sera percu en tunisie,sans parler des agents en tunisie que je soupconne de se sucrer au passage(j'avoue que j'ai pas de preuves,mais le doute est la)

J'ai déjà remarqué des plaintes pour ce qui concerne des transferts..
personnellement je connais pas d'autres alternatives.

Mais si tu veux connaitre des détails sur les transferts pour la part tunisienne je sais pas si le site de la poste tunisienne peut être util?

http://www.poste.tn

merci pour le lien wiss,ca me donne deja une idee,je vais essayer de payer les factures de la3zouza d'ici,j'espere que ca marche.

de rien amigo

gibril a écrit:Salut Wiss.


Voici ce que j'ai trouvé sur un site tunisien, c'est un peu cirage de pompe quand même:

Eh oui, on ne trouve guère autre chose que du cirage de pompe dans les médias tunisiens....

La progression de l'activité postale n'est pas uniquement lié à la Direction générale. A notre sens, il est indispensable de refléchir sur un changement structurel qui touche l'organisation ainsi que les motivations des ressources humaines. Ce changement structurel doit s'adapter à l'evolution vers une administration moderne basée sur les TIC.

depuis quand les PDG représentent la Poste?? C'est les 9130 (un peu plus ou un peu moins) travailleurs/ses qui sont en liaison direct avec leur clients...
Donc M. GLEY HAJ et M. GAALOUL ont été nommés l'un et l'autre ici et là, d'accord mais sincèrement celui qui a écrit la chute de la Poste connait il vraiment les compétences de M. Gaaloul?? Allez visiter la nouvelle plate forme au centre informatique à Hached et vous allez voir ce qu'il est entrain de faire. ....etc

Donc laissez M. GAALOUL en paix meme si il vous plait pas....
Ou peut etre que vous etes mécontent parcequ'il a enlevé des voitures de services à des personnes qui les utilisaient sans raison administratives pendant la direction de M. Gley...
Ou encore parceque M. GAAloul a enlevé un bon d'essence pour certains directeurs dans le cadre de l'économie de l'énergie...
Moi je travaille à la Poste et croyait moi que rien de ce qui a été fait pour encourager l'abscenteisme et les retards par M.GAALOUL mais c'est les Directeurs qui mécontant d'avoir vu leur bons d'essence diminués qui font ça et je crois qu'en passant dans les guichets vous voyez toujours les agents qui sont là pour vous servir...
Donc cessez de faire tout ça.
Quand à Western Union elle est aussi dans +sieures banque mais la Poste possède d'autres systèmes de transferts il n'y a qu'à vous renseigner auprès des quichets ou consultez

Patientez un peu et vous allez voir ce que Mr Adel Gaaloul va faire dans la poste tunisienne , au fait la lourdeur du système archaïque va disparaitre pour laisser plus de temps au agents et cadres de la poste tunisienne pour soigner leurs prestations et améliorer leurs services , et croyer moi avec ses compétances managériales et techniques on verra un autre visage de la poste tunisienne basé sur les NTIC afin de creer une poste intelligente , donc laissez le travailler!

on parle d'une nouvelle stratégie , qui ignore l'être humain ( le postier) et donne l'atout à la machine .
quel stratégie, quand un PDG donne une voiture pour un nouveau recruté à peine a mis ses pieds à la poste non qu'il est compétent , ou bien intelligent mais tout simplement est UN simple memembre du RCD , mais aussi ce pauvre PDG lui offre un biellet d'avion pour l'afrique du sud sur le compte de la poste.
quel stratégie de descrimination wallahi hram .

 <img src="/users/11/79/45/smiles/icon_evi.gif" smilieid="11" border="0"> <i>je réponds à celui qui a dit "la poste ne dépond pas des dirigeants" , mais oui Monsieur, tout dépond de ça , chaque dirigeant arrive avec sa politique, son timing, ses idées reçus, ses objectifs,... et je crois que l'objectid du P.DG actuel, c'est d'emmener la poste vers la faillite, pour qu'elle soit vendue.<br>allez voir les projets qu'il ne laisse pas passer à la commission des marchés, allez voir le taux des appels d'offres qu'il declare infructueux, allez voir le ralentissement de l'investissement dans la poste, allez voir le congélateur des projets qu'il a mis à ses côtés pour freiner les dépenses, allez voir ......c'est du réel, chaque commission des marchés est une mascarade, allez voir le niveau des débats , c'est un niveau très bas, chapeau tiré à Haj GLEY, c'était un grand gestionnaire.....ce P.D.G n'est qu'un enfant gaté à qui on a donné un jouet appelé la poste tunisienne............</i><br>

 <img src="/users/11/79/45/smiles/icon_evi.gif" smilieid="11" border="0"> <i>je réponds à celui qui a dit "la poste ne dépond pas des dirigeants" , mais oui Monsieur, tout dépond de ça , chaque dirigeant arrive avec sa politique, son timing, ses idées reçus, ses objectifs,... et je crois que l'objectid du P.DG actuel, c'est d'emmener la poste vers la faillite, pour qu'elle soit vendue.<br>allez voir les projets qu'il ne laisse pas passer à la commission des marchés, allez voir le taux des appels d'offres qu'il declare infructueux, allez voir le ralentissement de l'investissement dans la poste, allez voir le congélateur des projets qu'il a mis à ses côtés pour freiner les dépenses, allez voir ......c'est du réel, chaque commission des marchés est une mascarade, allez voir le niveau des débats , c'est un niveau très bas, chapeau tiré à Haj GLEY, c'était un grand gestionnaire.....ce P.D.G n'est qu'un enfant gaté à qui on a donné un jouet appelé la poste tunisienne............</i><br>

Je crois que le sujet de la chute postal est liee par un PDG, surtout , un homme qui fait -peur- à ses dirigeants, un directeur ou un sous directeur travaille pendant des dizaine d'annee peur de dire son suggestion devant un nouveau PDG qui on le voit dans ses visites comme un homme de pouvoir, il parle trop que entendre, pour un nouveau PDG de 3 ou 6 mois dans une institution de 9130 (un peu plus ou un peu moins) travailleurs, avec ses gestes provoquantes donnant une impression de savoir beaucoup sur la poste et sa gestion. un homme de direction ecoute,observe puis il donne a des transformations radicaux. la poste c'est un office de 10 ans et sert ses client depuis des dizaines d'annees, 
on ne nier pas la reussite faite par lui meme pendant son direction à l'Agence Tunisienne de l’Internet comme demmarage, mais pour la reconstruction de la poste c'est un peu plus vite que je le crois, ca fait mal au coeur d assite à un risque majeur de miser sur le 100% informatique. un support informatique qui gere des milliers d'operation par jours et des millions de dinars de transaction faites par la poste sans le support traditionnelle -papiers et bordereaux- sans pointages.
 si on parle sur les degats qui peuvent engendrer un support informatique sur le deroulement des operations de transactions. au point de vue technique(virus,plantage,bug....) fiabilite d'archivage electronique, comptabilite, juridique lors d'erreurs ou d'un litige... 
c'est de l'economie virtuel... il risque trop ce monsieur.

De quel stratégie vous parler? avec Mr Adel Gaaloul rien ne marche bien. Vous trouver le mecontentement des travailleurs partout. Mr Adel Gaaloul ne peut pas etre un bon manager, il néglige les ressources humaines. Sa stratégie se base sur la diminution du personnel, pour lui tou peu etre fait par les machines de hautes technologie? il diminue le nombre des agents de guichets et en contre partie il augmentes le nombre de distributeurs autommatique des billets c'est etonnant trouver un homme comme sa dans la direction de la poste tunisienne. Depuis longtemp les ingenieurs de la poste tunisienne travaillent bien. On n'a pa besoin d'un ingenieur en informatique pour diriger la poste mais d'un manager comme 'HAJ GLAI' qui a le sens de l'écout et qui peut gerer 9130 personnes on les respectant..........

no comment

Avec tous mes rspect à ceux qui critique mer Adel gaaloul, je dis " l'homme est un apprenti la douleur est son maitre , nul ne se connait tant qu'il n'a pas souffert"

J'ai un petite question à l'ensemble de gens qui sont en train de critquer Notre PDG , etes vous capable de critiquer????????Avez vous les atouts pour jouer ce role????????
Pourquoi vous voulez ignorer ce qu'il est en train de faire, est ce vous n'avez pas parhasard entendu les faits suivants:
SIP : Systeme d'information postal
la réfonte
e-dinard Smart
Tanit Siacv
les recrutements externes
la réeintégration de plusque 250 SIVP/300
La promesse des 40 qui restent dans les concours qui viennet d'etre annonsée
les négociations salariales
et ..........
Pourqoui vous en voulez faire une tragédie, pour le compte de qui vous médiatiser votre mécontentement.
A mer Adel Gaaloul je dis : Votre honneur, un jour nous vous verrons si dieu veut bien avec un succée enorme, certainement tu laisseras la trace, t'as les atouts pour aller loin avec cette grande boite , seulement ce-ci necissite que vous vous basez sur les nouvaux recrus, se sont ceux qui veulent et revent aller loin , avec vous votre honneur.

Bon je viens de lire quelques interventions et je viens rectifier:

déja Mr. Adel gaaloul est ingénieur, à première vue quiconque peut s'apercevoir que la gestion n'est pas son truc malgrè son expérience..
il mise trop sur l'informatisation, il est machinal disons, la GRH ne fait pas partie de son système. Son problème est qu'il est bosseur, il s'imisce et s'investit trop et fourre son nez partout. il n'a pas compris que la poste en tant qu'établissement étatique doit avant tout diminuer le chomage et non pas réaliser des bénéfices.
Certains parlent de RCD, effectivement il n'en fait pas partie malheureusement pour lui, il est apolitique, il n'accorde de faveurs à personne même pas à lui même. il est trop honnête plus qu'il n'en faut, sa culture est occidentale, alors qu'en Tunisie comme dans la plupart des pays du tiers et orientaux monde la gestion est basée sur le relationnel et l'humain. l'application aveugle des règles ne mène à rien et ne satisfait personne.

conclusion: il n'est pas fait pour ce genre de postes, point.

Tout le respect à qui a écrit ce passage sur la poste tunisienne.
Cependant je pose la question à celui-là comme à tous ceux qui prétendent savoir ou connaître certaines choses. Comment analysent t-ils les faits pour donner des réserves sur la marche de La Poste? Est-ce qu'ils sont habilité à faire des critiques ? Qui se croient t-ils pour juger ce monde ?
Messieurs, au lieu que vous vous occupiez de toutes ces petites instances, essayez de voir plus clair et regardez plutôt ceux qui dirigent ces dirigeants ? il y a toute une politique à revoir...
Quant aux postiers, je m'excuse de vous dire que vous faites là une grande erreur de les juger de la façon. Je le répète regardez plus clair.

Tout le respect à qui a écrit ce passage sur la poste tunisienne.
Cependant je pose la question à celui-là comme à tous ceux qui prétendent savoir ou connaître certaines choses. Comment analysent t-ils les faits pour donner des réserves sur la marche de La Poste? Est-ce qu'ils sont habilité à faire des critiques ? Qui se croient t-ils pour juger ce monde ?
Messieurs, au lieu que vous vous occupiez de toutes ces petites instances, essayez de voir plus clair et regardez plutôt ceux qui dirigent ces dirigeants ? il y a toute une politique à revoir...
Quant aux postiers, je m'excuse de vous dire que vous faites là une grande erreur de les juger de la façon. Je le répète regardez plus clair.